¿Qué es la evaluación?
La evaluación mide el progreso hacia una meta establecida. Está midiendo los resultados, así como los pasos dados para lograr esos resultados. En la evaluación, si no se puede medir, no sucedió. Planeamos utilizar los resultados de nuestra evaluación para conocer y mejorar los servicios de LACLJ.
¿Qué encuentra desafiante acerca de la evaluación en este campo?
Mucho es un desafío, pero eso es lo que lo hace emocionante e interesante. Por lo general, en el campo legal, medimos los "resultados", como cuántas órdenes de restricción se han obtenido o cuántas peticiones de inmigración se han presentado. LACLJ se está moviendo más allá de eso para medir también las mejoras en las vidas de nuestros clientes después de recibir nuestra asistencia. Esto se complica porque ajustamos nuestros servicios integrales para satisfacer las necesidades y objetivos únicos de cada cliente. A veces, por ejemplo, obtener una orden judicial no es la mejor manera de que el cliente logre su objetivo.
¿Qué entendemos por "servicios integrales"?
“Holístico” se refiere a nuestro método de brindar servicios legales en una variedad de problemas legales, así como también a brindar al cliente servicios no legales a través de nuestros Community Care Advocates (CCA). CCA ayuda a los clientes con educación psicosocial, cálidas referencias a proveedores de salud mental y otros recursos comunitarios, desarrollo de habilidades y apoyo emocional. De esta manera, brindamos a los clientes las herramientas que necesitan para cumplir con sus objetivos más allá de su tema legal.
Eres un litigante. ¿Cómo se interesó por la evaluación?
En mi puesto anterior en otra agencia, coordiné un grupo de clínicas de órdenes de restricción por violencia doméstica en todo el condado de Los Ángeles. Era un modelo experimental, por lo que mi equipo llevó a cabo una extensa investigación sobre el tema de la violencia doméstica y los resultados de nuestro trabajo. Trabajamos con más de 4.000 personas cada año, por lo que teníamos muchos datos de los que aprender. Fue fascinante y gratificante dar un paso atrás en nuestro trabajo muy personal con las personas y ver el trabajo en su conjunto. Me enganché. Cuando escuché que LACLJ estaba planeando realizar evaluaciones en toda la agencia, no podía esperar para postularme para el trabajo.
¡Comparte un dato divertido sobre ti!
Soy instructora de yoga certificada. Mi pose favorita es Adho Mukha Svanasana (perro boca abajo). Es excelente para la fuerza de la espalda y el torso y también para fortalecer y estirar las piernas; además, obtengo una perspectiva refrescante al mirar el mundo al revés.
